有“家”有溫暖----辦公區(qū)禮儀培訓(xùn)
為提高公司辦公區(qū)接待水平，給予各項(xiàng)目員工及外來(lái)人員溫馨體貼的接待和服務(wù)感受，公司辦公室于11月7日下午組織辦公區(qū)工作人員進(jìn)行了禮儀接待培訓(xùn)。
策劃部辜經(jīng)理從廣大項(xiàng)目員工及外來(lái)人員對(duì)目前辦公區(qū)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)入手，詳細(xì)分析了導(dǎo)致大家認(rèn)為辦公區(qū)氛圍不夠溫馨的原因。在分析了原因后，辜經(jīng)理提出了“一線員工為業(yè)主服務(wù)，辦公室為員工服務(wù)”的觀念，要求大家對(duì)待同事及客人一定要熱情，提供的服務(wù)必須主動(dòng)、及時(shí)。在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)上，還運(yùn)用了較多的實(shí)例對(duì)大家做了講解，并就服務(wù)姿態(tài)做了演示。培訓(xùn)的后半段，辦公區(qū)的工作人員一起討論了關(guān)于辦公區(qū)服務(wù)器具的配置、辦事流程、接待區(qū)域的細(xì)分、服務(wù)補(bǔ)位等事宜。
公司辦公區(qū)全體人員均表示愿意為公司所有同事及外來(lái)客人提供更好的服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨舒適的如家氛圍，讓同事們愛(ài)上“回家”的感覺(jué)！
